Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est presque impossible d'avoir un rendez-vous pour une affaire aussi simple qu'un renouvellement de passeport, qui en plus est payante. Impossible de comprendre pourquoi on ne peut pas prendre rendez-vous des mois en avance. Tout ça est très déplorable.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté à obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de votre passeport. Nous comprenons que cette situation puisse perturber vos projets et nous vous remercions de nous en avoir informé.

Nous continuons de travailler à améliorer l'accessibilité de nos services et prenons en compte votre situation dans notre processus d'amélioration continue. Merci de nous avoir partagé votre expérience, cela contribue à l'évolution de notre service public.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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