Inefficacité et impolitesse du personnel de la Préfecture de l'Isère

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'échanger par téléphone avec une représentante de la préfecture de l'Isère, qui a refusé de se présenter et de donner son nom, concernant mon titre de séjour. J'ai déjà reçu deux attestations de prolongation d'instruction, toutes deux expirées. J'ai envoyé mon dossier en août 2023. La personne au téléphone, qui a souhaité rester anonyme, n'a pu me fournir aucune information sur la date à laquelle mon titre serait prêt. En fin de conversation, elle s'est montrée grossière et hystérique, m'a accusé à tort de ne pas avoir mon dossier en ordre, puis a raccroché brutalement.

Il est inadmissible qu'un représentant de la préfecture communique de cette manière avec les usagers. Il y a encore un an, le service était bien meilleur. Que s'est-il passé ?