Treize mois d'attente et pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé complet en avril 2023 pour un renouvellement concernant mon épouse ,depuis pas de nouvelle sauf au bout de six mois me redemander une attestation de domicile car la précédente n'était plus valable.
J'ai écris à la Présidence de la République, aux ministres ( intérieur et premier ministre), député... tous répondent faire le nécessaire mais pas de ''décision'' à ce jour, elle ne peut rendre visite à sa famille, ne peut pas travailler...
Je ne reconnais plus mon pays, pour obtenir une carte vitale huit mois, un rdv à la sous préfecture des semaines...

Christode le 30/05/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte le retour concernant le dossier de renouvellement de votre épouse déposé en avril 2023. Nous comprenons l'importance de cette démarche pour votre famille et regrettons les délais rencontrés.

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes avec la diligence nécessaire. Concernant l'attestation de domicile récemment requise, cette procédure est standard lorsque les documents fournis initialement ne sont plus à jour.

Pour améliorer notre service, nous nous appuyons sur les retours d'usagers comme le vôtre. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos processus et répondre plus efficacement aux besoins de chacun.

Nous vous assurons que le cas de votre épouse est pris en compte dans le cadre de nos améliorations continues.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?