Procédure de demande permis nouveau format

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir un avis de rejet concernant ma demande de permis. La raison ? J'ai déjà eu un permis de nouvelle génération que j'ai perdu. Donc, problème de formulaire ( dans un monde idéal, ou pourrait modifier les informations saisies mais là non... ) Petit sourire lorsqu'on me demande un numéro de permis perdu il y a 5ans.

Je commence donc une nouvelle demande. Et là ! Grande surprise, la ephoto pour la demande initiale qui a été refusé n'est pas valide pour la deuxième demande ( la photo à un mois ) car le code est unique.

On va où là ?
Si je suis votre démarche, un usagé qui veut refaire son permis sa CNI et son passeport doit faire 3 séances photos et être l'heureux propriétaire de 12 photos d'identités ? Je suis en colère. Je ne vais même pas vous parler d'écologie. Ca me donne juste envie de rouler avec mon permis rose en trois morceaux.

jooj le 03/06/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jooj, 

Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous regrettons les difficultés rencontrées quant à l’utilisation des e-photos ainsi qu’au rejet de votre demande de permis de conduire.

Pour récupérer votre numéro de permis (numéro NEPH). Il est nécessaire de réaliser la réactivation de ce code pour s'inscrire à l'examen du code. Si le département est référencé, il convient de réaliser cette démarche sur le site : https://www.demarches-simplifiees.fr/

Dans le cas contraire, il faut se rapprocher du service en charge localement des examens du permis de conduire. Généralement, il s'agit du Bureau d'Education Routière qui dépend d'une Direction Départementale du Territoire (DDT).

Ensuite, nous vous informons également que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Enfin, le code e-photo est facultatif, il est tout à fait possible d’utiliser une photo si la case « Je dispose d’une photo d’identité classique et je souhaite la joindre au formulaire de dépôt fourni à la fin de la procédure que je devrai imprimer et envoyer par courrier » a été cocher.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que vous ayez pu finaliser votre démarche de permis de conduire.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2024

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