En attente du renouvellement de mon titre de séjour depuis bientôt 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Pacsé depuis 2015, père de 2 enfants français (2019 et 2022), j'ai obtenu mon premier titre de séjour VPVF en 2016. J'ai enchainé les titres annuels avant d'obtenir un seul titre de séjour pluriannuel, puis de recevoir de nouveau des titres annuels. Incompréhension totale. Bientôt, cela fera 2 ans que j'ai demandé mon renouvellement de titre de séjour. Avant la mise en place du service de renouvellement de récépissé en ligne, j'ai envoyé à maintes reprises des mails à la préfecture du Nord qui sont restés sans réponse. Ceci, afin d'en savoir plus sur l'avancement de mon dossier, et bien entendu pour avoir un récépissé afin de pouvoir continuer à travailler, car depuis 2016 j'ai toujours contribué à l'économie française en travaillant. Aucune réponse de la préfecture, l'entreprise pour laquelle je travaillais a décidé de rompre mon CDI et donc de me licencier. Père de 2 enfants, conjointe travaillant à temps partiel, nous nous sommes retrouvés dans une situation dangereuse. Depuis, j'enchaine les récépissés de 3 mois. On me dit que mon dossier est toujours en cours, qu'il ne manque rien. Bien entendu, j'ai appelé la préfecture du Nord, mais le service des étrangers est injoignable, que ce soit par téléphone ou par mail. Il est impossible de prévoir quoi que ce soit, vacances, projet d'achat immobilier.. Dans un contrat de travail, cela constitue un stress constant. Vais-je recevoir mon titre ou mon récépissé avant l'échéance? J'ai tout simplement l'impression d'être puni sans même savoir pourquoi, de devoir mettre ma vie entre parenthèse car tout résulte de cette carte, de ce dossier qui est entre les mains d'un agent de la préfecture? Je l'espère, et non perdu quelque part.

Bubrecci le 15/06/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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