Demande Ci/passeport

Ressenti de l'usager : Positif

La dame qui a géré ma demande de CI et de passeport était très professionnelle et aimable. Les personnes de l'accueil étaient condescendantes.
( Mais pas le Mr de la sécurité)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre récente visite pour votre demande de carte d'identité et de passeport. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le personnel traitant votre dossier professionnel et aimable. Cela reflète l'engagement de nos services envers la satisfaction des usagers. Cependant, nous regrettons que votre interaction avec le personnel d'accueil n'ait pas répondu à vos attentes. Votre expérience contribue à notre processus continu d'amélioration des services. Nous prenons note de votre situation pour mieux former notre personnel et améliorer l'accueil de tous les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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