Renouvellement titre de séjour étudiant ANEF - Argenteuil 95 sans nouvelles depuis 9 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma conjointe est titulaire d'un titre de séjour "Etudiant" valide jusqu'à Novembre 2023. Elle a déposé une demande de renouvellement sur la plateforme ANEF courant le mois de Septembre 2023 (2 mois avant son expiration).
En mi-Décembre, elle reçoit une demande de complément de dossier, à laquelle elle a répondu le lendemain avec les documents demandés.
Elle a eu une attestation de prolongation d'instruction valide de 3 mois (Expirant en Mars 2024).

Depuis, c'est silence radio... Pas de carte de séjour disponible, ni de nouvelle attestation de prolongation, ni de récépissé...

Nous avons tout essayé :
- des réclamations auprès de la plateforme ANEF => réponses similaires à chaque fois disant que c'est en cours de traitement et qu'il faut patienter
- plusieurs relances par mail (à la sous-préfecture d'Argenteuil, à la préfecture du Val d'Oise...) => aucune réponse
- un courrier recommandé avec AR à la sous-préfecture => aucune réponse
- des appels téléphoniques au standard de la sous-préfecture => pas de réponse + raccroche au nez
- aucun accueil physique n'est possible au niveau de la sous-préfecture, seules les personnes munies avec une convocation peuvent y accéder.

Aujourd'hui, il est impossible de planifier de vacances, de trouver un stage ou une alternance, un job étudiant... C'est très frustrant

On ne sait plus quoi faire...