Discrimination contre l'IBAN

Ressenti de l'usager : Négatif

L'assurance Maladie/Ameli a l'air d'avoir un problème avec les coordonnées bancaires non-françaises qui leur sont communiquées puisque en envoyant un courrier pour leur communiquer mon nouveau IBAN/RIB allemand, on me répond qu'il n'y a pas de problème et que ma demande a bien été prise en charge, sauf qu'aucun changement n'a été fait au bout de quelques mois.
De même pour leur site web, aucun IBAN qui ne commencerait pas par FR et qui n'en aurait pas le même nombre de caractères est refusé systématiquement par le système.

azerty334 le 03/12/2021 - Paris

Posté par La personne concernée

10 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour azerty334,
J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Mélanie
Date de la 1ère réponse 03/12/2021

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?