7 mois sans apl

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé en mai 2021, le versement des apl s'est arrêté en juin2021. En juillet 2021, j'ai demandé le remboursement suite à une erreur dans mon dossier Fin juillet 2021, je rembourse. En août 2021, aucun versement de la caf, on me redemande un remboursement non justifié ce coup-ci. En août, septembre et octobre, j'ai des rendez vous caf.

Rien n’as changer j’ai une dette envers la caf, je n’ai pas reçu d’allocation depuis !! Nous somme en décembre maintenant

Et le service téléphonique ne répond pas, l’application caf joue à m’envoyer de l’application au site internet, du site internet a l’application. impossible de prendre rendez vous sur internet (obligation de faire la queue en agence pour obtenir un rendez vous 15jours plus tard) et même avec les rendez vous ma situation ne change pas… j’ai peine à croire que les service caf puisse être à ce point labyrinthiques.

Pierre le 03/12/2021 - Nord

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction. 

La période actuelle génère de nombreuses demandes de rendez vous et la situation sanitaire ne nous permet pas toujours de les honorer dans les délais impartis.

Néanmoins, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.caf.fr, nous pouvons vous proposer un rendez vous téléphonique et vous éviter tout déplacement. Il convient en effet d'examiner en détail votre dossier.

En espérant, que cet échange avec votre Caf pourra se faire rapidement.

Nous restons à votre disposition, 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?