CCAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué une demande de CCAM au consulat d'Agadir, au Maroc, il y a maintenant plus de trois mois. Au consulat, on m'avait indiqué que le traitement du dossier prenait seulement deux mois. Je suis totalement perdue, car je n'ai reçu aucune réponse pour le moment, malgré mes relances par email. J'ai déjà demandé mon congé pour effectuer l'acte de mariage et j'ai aussi acheté les billets d'avion. Malgré le fait que j'avais prévu un mois de plus dans mon planning, le fait que le consulat ne respecte pas les délais de traitement du dossier met en péril tout mon planning et tous mes engagements. Que faire, s'il vous plaît ?

Pontarlier le 29/05/2024 - Doubs

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Réponse du service Consulat Général de France à Agadir

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les désagréments occasionnés par l'attente prolongée de votre demande de CCAM. Votre retour nous est précieux et aide notre administration à renforcer la qualité de ses services. Sachez que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos procédures.

Pour votre cas, nous vous recommandons de consulter le site officiel du consulat pour des mises à jour éventuelles sur les délais de traitement des dossiers. 
 

Nous vous remercions  de votre compréhension et de votre patience. 

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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