Non obtention du certificat d'immatriculation. ANTS?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande d'immatriculation de mon véhicule par un mandataire qui m'a remis le certificat provisoire le 30 avril 2024.
Je suis parti en déplacement de samedi 4 mai au mercredi 8 mai puis du 17 mai au 20 mai. N'ayant pas reçu le certificat d'immatriculation Je demande au mandataire s'il est au courant. Il m'apprend que ce certificat n'a pas été distribué car en attente depuis plus de 15 jours à la poste, or je n'ai reçu aucun avis de passage dans ma boite au lettre et ignorais totalement que ce certificat était à la poste. J'essaie donc de m'adresser à vos services via le site qui n'a manifestement pas prévu dans le rubriques proposées cette situation pour me renvoyer le certificat. Je ne sais pas comment vous contacter pour cette demande que ce soit par écrit ou par téléphone
Je n'ai trouvé que ce moyen pour vous contacter et vous demander de l'aide! Que dois-je faire?

G le 29/05/2024 à 68700 Cernay

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour G, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour prendre contact avec nos services afin de récupérer votre titre. 

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise.

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier si votre boîte aux lettres est bien identifiable avec vos nom et prénom. 

Vous pouvez également prendre contact avec vos services postaux afin de comprendre pour quelle raison l’avis de passage n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres.  

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et renvoyer votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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