Site MaPrimRenov"

Ressenti de l'usager : Négatif

À partir du 15 mai 2024, et jusqu’au 31 décembre 2024, les modalités d’attribution de MaPrimeRénov’ évoluent :

--> dans le cadre du parcours par geste vous n’êtes plus obligé de fournir un diagnostic de performance énergétique (DPE),
.
.
.
Ces mesures s’appliquent aux demandes de prime déposées à compter du 15 mai.

Or à ce jour lorsqu'on souhaite monter un dossier, les premiers renseignement et document à fournir concernent le DPE. Etape obligatoire pour continuer le dossier. Le site n'a pas été mis à jour

BOUCON le 28/05/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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