Poupou 28/05/2024 Yonne (89)

Ressenti négatif

demande de duplicata de carte grise

J'ai effectué et payé en ligne une demande de duplicata de carte grise (perdue) il y a quelques jours, (et fourni tous les documents nécessaires) et je ne peux plus me reconnecter sur le site (https://guichetcartegrise.com/) malgré mon numéro de dossier et mon adresse mail. Contacté par mail, ce service n'a d'abord pas répondu avant de me redonner mon numéro de dossier... qui ne fonctionne pas !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Poupou,

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par guichetcartegrise.com

Sachez qu’il s’agit d’un prestataire habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider et de vous informer sur le suivi de votre demande.

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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