Demande d’immatriculation de véhicule sur le site Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Propriétaire (dans le 01) d’un véhicule acheté à un particulier en août 2023, une demande d'immatriculation de véhicule a été adressé à l’ANTS mais le 2 septembre 2023, la carte grise a état éditée erronée et envoyée à l'ancien propriétaire (dans le 73)..
Depuis, d’autres demandes ont été réalisées sur le site afin de recevoir ma carte grise, j’en suis à la 8ème autre demande, les 4 dernières autres demandes ont été réalisés à ma demande, en point accueil numérique à la préfecture de l'Ain et elles sont toutes restées bloquées au motif qu'une erreur technique survient lors de la reprise de la démarche. Dans cette demande, figure, toutes les pièces demandées: certificat de cession du véhicule, carte grise initiale, contrôle technique, copies des CNI, justificatif de domicile de - de 3 mois, justificatif de paiement de la carte grise et bien d'autres éléments justifiant la situation ainsi que tous et les imprimés-écran du problème technique persistant. La responsable de la Citoyenneté de la préfecture, les défenseurs des droits de l'Ain sont intervenus et n'arrivent pas à résoudre ce problème technique. Nous ne pouvons pas jouir de lm’utilisation de notre véhicule, ni joindre notre carte grise à notre assurance automobile, l'ancien propriétaire nous a menacé de porter plainte s'il reçoit un P.V et qu'adviendra t-il du véhicule si cet ancien propriétaire décède (il a plus de 65 ans). C'est un temps et une énergie considérable que nous avons déployé sans résultat malgré des relances chaque semaine depuis 9 mois déjà. Après cette requête, nous n'aurons d'autres solutions que de déposer une plainte contre l'Ants. POUR FAIRE VALOIR CE
QUE DE DROIT,
Nous restons donc dans l'attente de l'édition de notre carte grise,

Jean-Christophe le 28/05/2024 à 01310 Polliat

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Christophe,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre via le formulaire de contact en cliquant ici (objet : VoxUsagers) des copies écran (page entière) du blocage rencontré, votre numéro d’immatriculation et vos numéros de démarches en cours impactés par le blocage.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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