Impossible d'avoir un RV passeport au consulat de Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Mon fils a son passeport expiré et il est absolument impossible d'avoir un RV pour le renouvellement du passeport au Consulat de Madrid

Il est toujours dit que pas de RVs disponibles et quand je me mets sur la liste d'attente, il m'est arrivé de recevoir l'email disant que qu'il y avait de nouveaux créneaux et d'aller immédiatement sur le site et de nouveau pas de créneaux

C'est scandaleux, j'ai donc mon enfant sans passeport dans un pays étranger et je ne sais pas comment faire

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour renouveler le passeport de votre fils au Consulat de Madrid. Nous comprenons votre situation et regrettons les inconvénients causés par la saturation des rendez-vous.

Sachez que nous sommes constamment à l'écoute des usagers pour améliorer nos services. Votre expérience nous est précieuse pour cela.

Nous espérons que votre situation sera résolue au plus vite. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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