Renouvellement de passeport en ambassade - Enfant 5 ans

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
J'ai recemment fait renouveller le passeport de mon enfant via une ambassade (etant expatrie). La demarche c'est tres bien passee.
Cependant, je questionne la necessite d'etre en personne pour le rendez-vous. Aucunes questions n'ont ete pose a mon fils (5 ans). Il n'a pas enlevé sa casquette, recu une demande pour verifier qu'il ressemblait à sa photo ou deposer ses empruntes. Le rendez vous aurait pu etre en visio-conference. Cela aurait permis qu'il puisse continuer son education via l'ecole, des economies (billets d'avion, repas, nuit d'hotel) et du gain de temps (jour de conges, voyage).
Cordialement

Sil le 28/05/2024 - Nouvelle-zélande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de passeport à l'ambassade. La présence d'un enfant mineur lors d'une demande pièce d'identité relève d'exigences légales et sécuritaires.
Nous sommes attentifs à toutes les suggestions permettant d'améliorer l'expérience des usagers. Votre situation personnelle nous aide à réfléchir à comment mieux adapter nos services aux besoins spécifiques de chacun.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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