Usurpation d'identité prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre 2023 j'ai souhaité créé un compte maprimerenov pour changement de mon système de chauffage. Un compte était déjà créé à mon nom avec 2 devis en cours. Mon identifiant fiscal a été utilisé. J'ai porté plainte en apportant les preuves de l'usurpation pensant naïvement que les choses allaient avancer. J'ai fait trois courriers en recommandé à l'anah sans aucun retour à ce jour. J'ai appelé à de nombreuses reprises : toujours les mêmes réponses en étant prise pour une imbécile ! Toujours le même discours : je dois patienter...jusqu'à hier ou on m'a conseillé de contacter un défenseur de droits car malgré toutes mes démarches mon dossier n'a pas avancé du tout ! Toutes ces démarches pour rien : retour à la case départ !
Pourtant j'attends simplement l'annulation de ce fichu dossier. Cela peut durer encore un an m'a t'on dit car le service a beaucoup de dossiers à traiter. Pourtant aucune correspondance ni retour aux mails ni par téléphone. Pourtant tout doit être simplifié si l'on en croit chaque jour les médias.
Mais la simplification et l'écoute sont prévues pour quand exactement ??