38pb 06/12/2021 Isère (38)

Ressenti négatif

Contact Assurance maladie

Ayant oublié mon code Ameli, j'ai cliqué sur code oublié. Mon numéro de sécurité sociale et ma date de naissance sont exacts
pourtant le message d'erreur suivant s'affiche "Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles."
J'essaye ensuite sur FranceConnect message d'erreur identique. Je suis certain de mon numéro de sécurité sociale et de ma date de naissance !
J'essaye ensuite d'appeler ma caisse plusieurs fois sans succès bien que j'attende plus de 15 minutes à chaque fois. Une véritable impasse !

53 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour 38pb,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Au vu du contexte sanitaire actuel, les lignes peuvent se trouver saturées. Nous vous conseillons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie pendant les heures de faible affluence, soit de 8h30 à 10h et de 12h à 14h.
En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 06/12/2021

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