Bonjour désespéré,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la réalisation d’une pré-demande de renouvellement de passeport depuis notre portail ANTS.
Après vérification, notre service de pré-demande est bien fonctionnel depuis ce lien :https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/effectuer-le-renouvellement-de-votre-passeport
Nous vous invitons à tenter de réessayer de nouveau votre saisie depuis un ordinateur et en privilégiant le navigateur Mozilla.
Également, la démarche de pré-demande est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande de titre au moment du dépôt de dossier en Mairie et permet de réduire la durée de votre rendez-vous.
En cas de blocages ou de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées en cliquant sur ce lien.
En recueillant les retours des usagers, Services Publics + aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.
Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024
