Impossible de faire une demande de Rsa en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de prime d'activité en ligne début avril, sur le site internet de la Caf du 38. Ma situation ayant changé, j'ai voulu faire une demande de RSA fin mai, mais mon dossier pour la prime d'activité étant toujours en traitement, il m'a été impossible de faire ma demande de RSA. Via les instructions d'un conseiller Caf que j'ai eu au téléphone, j'ai donc envoyé ma demande par mail, or les délais de traitement des mails sont beaucoup beaucoup plus longs que les demandes de RSA envoyées selon la procédure usuelle du site internet. Je vais donc me retrouver sans aucune ressources parce que le site de la Caf ne permet pas d'effectuer deux demandes en même temps, sans que cela bloque tout...

Evarinia le 15/06/2024 à 38500 Voiron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté rencontrée avec votre demande de prime d'activité et de RSA via la Caf du 38. Il est regrettable que vous ne puissiez pas réaliser deux démarches simultanément sur notre plateforme, et nous prenons vos remarques au sérieux pour améliorer ce processus. 

Pour éviter de vous retrouver sans revenu et de perdre des droits, nous vous invitons si c'est possible pour vous de venir récupérer une demande de RSA en format papier sur notre site de Grenoble situé 3 rue des Alliés si vous remplissez les conditions pour bénéficier d'un droit au RSA.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez envoyer un mail sur votre espace caf.fr qui permettra de prendre en compte votre date de manifestation. 

Vous pouvez également appeler notre plateforme téléphonique au 32.30.  
 
N'hésitez pas à consulter notre site pour des mises à jour concernant l'amélioration du traitement des demandes multiples.

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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