sicko 10/06/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

Difficile de trouver le rdv pour le retrait

La préfecture met les nouveaux RDV le mardi à 9 h, parfois le vendredi matin. Je travaille, pas d'accès à l'internet et impossible d'utiliser le téléphone. A 14h, en pause, il n'y a plus de créneaux. Impossible de prendre le RDV pour le simple retrait.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous à la préfecture. 

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées pour accéder aux services souhaités. Nous travaillons continuellement afin d'améliorer l'accessibilité de nos services pour tous les usagers. 

Concernant votre difficulté à obtenir un rendez-vous, nous vous suggérons, peut-être, de tenter de vous connecter peu après la mise en ligne des nouveaux créneaux, si cela vous est possible. 

Votre expérience est importante et contribue à l'amélioration de nos processus.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 12/06/2024

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