CAF et ARIPA … une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme beaucoup, pas mal de déboires avec Aripa. Après prise en charge de mon dossier, ils n’ont réalisé aucune action malgré les relances écrites et mails quant au recouvrement des pensions. Encore mieux, depuis un recommandé pour signaler l’historique des non-actions desdits services et mon mécontentement demandant un retour constructif et réel , je ne reçois plus la pension en milieu de mois mais en fin de mois, et seulement suite à appel de ma part, sinon rien ! Ne dites pas qu’il faut appeler ou autre, car vos services répondent totalement de façon contradictoire (et quand on arrive à joindre quelqu’un et qu’on a un retour), et surtout, rien n’est fait! Une honte clairement. Mais « faites confiance aux organismes ». Quelles belles preuves …

Nanou le 28/05/2024 - Seine-Maritime

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Réponse du service Caf de SEINE-MARITIME

Bonjour Madame Nanou,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec Aripa et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous sommes conscients que les retards et les difficultés de communication peuvent grandement impacter votre quotidien.

L'administration s'efforce constamment de rendre ses services plus efficaces et votre retour est essentiel pour nous aider dans ce processus. Vos remarques ont été prises en compte et sont en cours d'évaluation pour améliorer le service.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Maya, pour Caf de SEINE-MARITIME
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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