Bonjour ClmVl,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour pouvoir récupérer votre passeport en mairie.
Dans cette situation, et si l’incident réseau persiste toujours, nous vous conseillons d’interroger directement la mairie qui a recueilli votre demande concernant es modalités de remise de votre titre.
En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
Cependant, en cas d’urgence, la mairie a la possibilité de saisir son autorité de délivrance (préfecture ou CERT : Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) afin d’expliquer le besoin urgent du retrait de votre titre d’identité.
Nous avons bon espoir que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024
