Bureau d'étude énergie...harcèlement

Ressenti de l'usager : Négatif

Des personnes, pour la plupart malpolies, m'importunent au moins une fois par jour depuis au moins 3 mois, pour me vendre une rénovation énergétique. Je ne suis ni propriétaire d'une maison individuelle ni dans la localité où ils croient me trouver.
Ce ne sont jamais les mêmes personnes au téléphone, même lorsqu'on rappelle après s'être fait raccrocher au nez. Les numéros de téléphone changent à chaque appel. En rappelant l'un de ces numéros je suis même tombé, la semaine passée, chez un particulier....des numéros de téléphone personnels sont donc utilisés de surcroît.
Evidemment (et malgré une longue discussion), on ne peut pas savoir comment s'appelle l'entreprise qui nous importune, mais il me semblait que dans la loi, on ne pouvait être démarché que par son fournisseur d'énergie. Or mon fournisseur ne se tromperait pas sur mes renseignements. Je suis bien évidemment inscrit sur Bloctel et j'ai bien compris que ce service ne s'appliquait pas à ce type d'appel. J'ai effectué 2 signalement sur Signal Conso, mais visiblement sans effet.
Que faire contre ce type de pratiques qui, dans l'époque que nous vivons, gagneraient à être plus encadrées, voire à cesser ?

Rémi le 10/06/2024 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de SignalConso pour signaler des appels téléphonique non sollicités.

SignalConso est un site internet de médiation en ligne de la DGCCRF qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui même des solutions pour les résoudre à l'amiable. Il n'a pas vocation à résoudre lui même l'ensemble des litiges qui lui sont soumis, mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

De ce fait, SignalConso ne peut intervenir lorsque le professionnel en cause est inconnu ou en cas d'escroquerie.

Cordialement

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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