Informations toujours manquantes

Ressenti de l'usager : Positif

J'avais renseigné un dossier pour retraite anticipée envoyé par la Poste.
2 semaines après j'ai reçu un courrier me disant que les documents étaient toujours manquants. Cette situation était engouassante alors j'ai appelé la Carsat et très vite mon interlocuteur m'a rassuré, a cherché le statut de mon dossier et m'a confirmé que mon dossier était a jour et sur sans doute du fait des jours fériés sur le mois de mai mon courrier a du se croiser avec la mise à jour.
Ce qui est vraiment appréciable c'est d'avoir obtenu une réponse individualisée. Je n'étais pas un numéro qui devait patienter. La Carsat n'est pas une boîte noire et chacun a accès à mon dossier pour m'informer. J'ai eu le sentiment qu'on a réellement cherché à s'occuper de moi.