Demande de renouvellment passport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est extrêmement difficile de trouver un rendez-vous on ligne car on doit prendre un jour de congé pour se déplacer à Berlin. La possibilité de prendre un jour de congé spontanément n'est pas facile pour tout le monde, surtout lorsqu’on travaille 7 x 24.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté de trouver un rendez-vous en ligne. Nous comprenons que la flexibilité nécessaire pour organiser ces démarches n'est pas toujours évidente, surtout avec des horaires exigeants.

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer nos services. Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration pour simplifier et rendre plus accessibles nos services.

Notre but est de faciliter vos démarches tout en assurant un service efficace. Merci pour votre retour qui contribue à notre effort collectif d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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