Bonjour Pitou,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches pour déclarer la vente de votre véhicule.
Nous comprenons que vous rencontrez un message d’erreur.
Afin de débloquer votre situation, une démarche complémentaire est disponible sur le site de l'ANTS.
Celle-ci est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques
En ce qui concerne la création d’un nouveau compte, sachez que le lien d'activation pour la création du compte ANTS n'est valable que 24h.
Par conséquent, dépassé ce délai nous vous invitons à renouveler la création de votre compte sur notre site pour réaliser vos démarches en ligne.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024
