Bonjour FB,
Nous avons bien pris note de votre retour et nous comprenons votre mécontentement concernant votre demande de réactivation de votre numéro NEPH ainsi que le délai d’attente au téléphone.
Pour information, un code NEPH peut se désactiver sans raison particulière. Il est alors nécessaire de réaliser la réactivation de ce code pour s'inscrire à l'examen du code.
Il convient de réaliser cette démarche via le site https://www.demarches-simplifiees.fr/
La liste des départements référencés est disponible en suivant le lien https://doc.demarches-simplifiees.fr/listes-des-demarches/demarches-relatives-au-permis-de-conduire
Si votre département de résidence n’est pas référencé, il est nécessaire de vous rapprocher du service en charge localement des examens du permis de conduire. Généralement, il s’agit du Bureau d'Éducation Routière qui dépend de la Direction Départementale des Territoires (DDT).
Une fois la démarche réalisée, il faut compter un délai de 48 heures pour que le code NEPH soit de nouveau actif.
Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, il y a de ce fait un temps d’attente en ligne.
Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024
