Pour faire renouveler un passeport au consulat de Genève

Ressenti de l'usager : Neutre

Merci de me permettre de faire ce retour d'expérience.
Une fois au consulat, tout se passe parfaitement : les personnes auxquelles j'ai eu affaire ont toutes été particulièrement aimables, compétentes et diligentes. Mais la digitalisation de l'ensemble du processus est une catastrophe. La prise de rendez-vous est beaucoup trop compliquée.
Le site internet est mal structuré et manque de clarté.
Le processus lui-même est encore largement basé sur des documents papiers qui doivent être imprimés, signés, scannés, ré-imprimés...etc.
Etant double national Franco-Suisse, j'ai eu l'occasion de faire faire un passeport auprès de l'administration du canton de Vaud. C'est vraiment le jour et la nuit, comparé à ce dont j'ai fait l'expérience côté français. La prise de rendez-vous est facile. Le site web est limpide. Les rendez-vous sont disponibles aussi loin que nécessaire. Aucune attente au guichet. La photo d'identité est prise sur place. Tout est digitalisé, y compris la signature sur tablette. Faire renouveler mon passeport a pris moins de 5 minutes. Peut- être même moins de 3 minutes. Contre 15 à 20 minutes au consulat de France. Et j'ai dû attendre une ou deux semaines pour le rendez-vous, contre deux mois au consulat. Et pour finir je dois retourner au consulat chercher mon passeport - après avoir du reprendre rendez-vous via ce cher site web - alors qu'en Suisse j'ai reçu mon passeport par la poste. Bref gros potentiel d'amélioration. J'espère sincèrement que ce feedback vous sera utile. Merci :-)