Passeport et inscription au registre au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

1. J’ai mis 3 semaines pour pouvoir un rendez-vous qui à eu lieu avec une seule date, donc pas choix, 1 mois plus tard….
2. Pas de contact direct. Avant on avait la possibilité de prendre contact avec une personne qui vous renseignait, maintenant c’est une plateforme qui essaye de répondre aux questions. Alors non mécontente de ne pas avoir de réponse, ce service n’est pas dans le pays d’origine, il y a un temps d’attente….donc re-énervement et c’est la personne qui essaye de nous aider qui en prend plein les oreilles, malgré que ce n’est pas de sa faute mais du système.
3. J’ai écris à 3 adresses du consulat et les mails me sont revenus non délivré… et j’ai fais cela à plusieurs reprises en 15 jours….comme si je n’ai que cela à faire…..
4. C’est triste qu’un consulat avec des demandes ne peut pas répondre à ces concitoyens. Peu de personnels et de temps. Car pour renouveler le passeport, la personne n’a que 30 minutes à nous accorder….
Où est l’humain ? Le relationnel ? À peine le temps de dire bonjour et la personne travaille PIRE qu’une machine. Et en plus cette personne a gardé le sourire, chapeau à cette persone.
C’est triste à en pleurer……. Et je ne parle même de l’accès car pas de place pour ce garer quand on habite pas à côté……
Bref DÉCEVANT en tout point sauf pour la personne qui nous a reçu et celle du service consulaire……la preuve que parler à une personne est toujours mieux que de s’énerver sur un dossier électronique…..