Permis en attente depuis 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé la passerelle du permis en boîte automatique vers la boîte manuelle en septembre 2023 et ne l'ai toujours pas obtenu au bout de 8 mois. J'ai contacté mon auto-école qui, après plusieurs appels avec l'ANTS, n'a pu me donner de réponse quand à la date d'obtention de mon permis.
J'ai donc moi-même contacté le service de l'ANTS qui m'a fait savoir que mon dossier est en vérification supplémentaire. Cependant il n'y a pas moyen de savoir pourquoi et quand cette vérification sera terminée. Lorsque je pose la question, on m'annonce que le service instructeur doit s'en occuper et que le centre d'appel ne peut pas communiquer avec celui-ci. De plus, quand je cherche à contacter le service instructeur ou quelqu'un qui pourrait m'aider, on me dit que le service instructeur est fermé au public et qu'il faut patienter. Concernant la raison de cette attente, je n'ai aucune information et quand je demande si il y a une erreur dans mon dossier, on me répond que si c'était le cas, l'ANTS me recontacterait, ce qui n'est pas encore arrivé. Je n'ai donc pas de renseignements sur la durée de mon attente, pas de raison et pas de moyen de contacter quelqu'un qui puisse m'aider. En attendant, je ne peux pas conduire de voiture avec boîte manuelle, car je n'ai pas droit à un justificatif attestant avoir passé la passerelle.