Récépissé attestation de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

Maintenant presque 1 mois que nous attendons le renouvellement de l’attestation de prolongation du visa VLS TS de mon mari, car titre de séjour en cours. Nous sommes partis en vacances à l’étranger car la préfecture nous a dit par mail que les droits étaient maintenus même s’il n’a pas le papier à jour, pourtant mon mari ne peut pas rentrer en France avec moi à cause de cela. 1 mois que nous envoyons des mails à la préfecture qui les transfère au service des étrangers, mais toujours pas de réponse et pas de récépissé reçu.
Lorsque j’appelle, la préfecture dit que le service des étrangers n’a pas d’autre moyen de contact que les mails, que le renouvellement du récépissé est automatique mais comme le service a du retard, il n’est plus automatique et qu’il faut attendre…Je ne sais pas si la préfecture a conscience dans quelles situations ils nous mettent, mais c’est en train de nous gâcher la vie, sans parler de l’argent dépensé à attendre ce papier, qui devrait être renouvelé automatiquement.

Lgu le 27/05/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'attente du renouvellement de l'attestation de prolongation du visa VLS TS de votre mari. Nous comprenons votre situation et les désagréments rencontrés suite à ce délai prolongé.

Il est important de savoir que, même sans le document à jour, les droits de votre mari sont maintenus comme confirmé par la préfecture. Cependant, nous reconnaissons que l'absence du récépissé peut limiter certaines démarches administratives.

Nous vous informons que les services préfectoraux sont actuellement confrontés à un volume élevé de demandes, ce qui peut expliquer les retards observés. L'administration est engagée dans un processus continu d'amélioration afin d'optimiser le traitement des dossiers et de réduire les délais de réponse.

La préfecture reste votre principal point de contact pour ce type de démarche. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'administration apprécie vos retours qui sont essentiels pour améliorer la qualité des services offerts. Votre témoignage contribue activement à ce processus d'amélioration continue.

Nous espérons que la situation de votre mari sera résolue rapidement afin de vous permettre de reprendre vos activités normalement en France.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

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