Prendre un simple rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

L’accès pour prendre un rendez-vous pose plusieurs difficultés :
- Il y a un créneau horaire vers 19h donc ce n’est pas disponible 24h/24. Ce qui est compréhensible si un fonctionnaire gère lui-même les rendez-vous mais pas dans un monde digital.
- Vers 19 h, ça ne marche toujours pas.
- Si je laisse mon adresse e-mail sur le site, on reçoit juste un e-mail de confirmation d’inscription mais il ne se passe rien après.
- Le site de rendez-vous est apparemment géré par un sous-traitant Troov : les objects perdus…. Je n’ai pas perdu mon passeport 😉
- Est-il possible d’avoir une vraie personne (ou en ligne par téléphone/e-mail) pour faire un rendez-vous ?
Prendre un rendez-vous en ligne est beaucoup trop contraignant.
J’espère être le seul à ne pas y arriver depuis les Pays-Bas. Si ce n’est pas le cas et que le problème est structurel alors des modifications du service (des rendez-vous) sont donc indispensables.