Retraite anticipée Travailleuse Handicapée

Ressenti de l'usager : Négatif

Au vu de la dernière réforme et de ma situation de handicap: je devrais avoir accès à la retraite anticipée TH d'ici 3 mois. Envoi de ma demande d'attestation de mon âge d'accès à la retraite en février (pas de réponse, toujours en traitement avec un délai de 4 mois et demi qui ne bouge pas malgré le temps qui passe) . Aucune possibilité de faire une simulation de retraite sur le site en ligne ( discrimination patente des services publics), aucun moyen d'avoir un rendez-vous : demande indisponible depuis des mois. Pour faciliter l'accès au services publics, il serait bon d'embaucher un effectif suffisant pour gérer le besoin des usagers, et de permettre un accès à toutes les informations pour tous les citoyens. Merci de votre attention.

Cécile le 27/05/2024 - Morbihan

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour l'accès anticipé à la retraite en raison de votre situation de handicap. Nous sommes désolés pour les désagréments subis du fait des délais de traitement et des problèmes d'accès aux simulations sur notre site. Votre situation reflète les points que nous devons améliorer.

Nous prenons note de vos suggestions quant à l'amélioration de nos services. Sachez que nous œuvrons continuellement à l'optimisation de nos processus afin de mieux répondre aux attentes de tous les usagers. Pour votre situation, je vous invite à consulter le téléservice de l'Info Retraite pour une simulation de retraite anticipée en cas de handicap via le lien suivant: https://les-simulateurs.info-retraite.fr/situation-handicap.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez aussi poser une question personnalisée dans la messagerie de votre espace personnel sur notre site lassuranceretraite.fr, nos conseillers vous répondrons dans les 72 heures.

Pour joindre nos conseillers téléphoniques au 3960 facilement, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

 

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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