Changement de département suite à déménagements et demande d'Apl

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déménagé des Vosges dans le Bas-Rhin le 22 mars, j'ai signé mon bail donc premier loyer versé en mars. J'ai fait ma demande d'Apl le 23 mars.
Le bail de mon ancien logement se terminant le 31 mars, j'ai touché l'allocations logement pour celui-ci. Ma demande d'Apl du Bas-Rhin vient d'être traitée et, à ma grande surprise, je n'ai pas de droit Apl pour le mois d'avril. J'ai appelé la Caf qui me dit que j'ai un mois de carence. Alors que mon premier loyer payé, c'est mars du 22 au 31. Et sur le site de la Caf, c'est bien marqué que la carence ne s'applique pas au foyer ( allocataire et enfants), et que si on touchait déjà de l'allocation logement pour un logement, il n'y avait pas de carence.

Nanou67 le 27/05/2024 à 67260 Sarre-Union

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message concernant le traitement de votre demande d'Aide Personnalisée au Logement suite à votre déménagement. Nous comprenons votre étonnement par rapport à la période de carence évoquée pour le mois d'avril, malgré votre emménagement et le premier loyer payé en mars. 

Chaque situation nécessite une vérification spécifique des détails relatifs à la transition entre les deux logements.

Nous vous encourageons à consulter la documentation complète et les conditions spécifiques sur le site de la Caf ou, pour un complément d'information, vous pouvez demander un rendez-vous personnalisé avec un de nos conseillers en contactant le 3230.

Nous nous efforçons de continuer l'amélioration de nos services basée sur les retours et les situations exprimées par les usagers comme vous. Merci de contribuer à ces évolutions.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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