Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai commencé la démarche en avril et n’ai pas pu trouver de rdv disponible. J’ai coché la case « me tenir au courant lors de l’ouverture de nouveaux créneaux ». J’ai reçu l’alerte le lendemain mais pas de créneaux disponibles. J’ai finalement compris que les créneaux ouvrent à minuit. J’ai seulement pu prendre rdv pour juillet (!), trop tard pour nos vacances. J’ai donc dû consulter les nouveaux créneaux tous les soirs à minuit pendant 15 jours avant d’arriver à en trouver un fin mai > le système est très mal fait, l’équipe de Dubai saturée. Beaucoup de choses à apprendre de nos collègues britanniques (10-20 jours entre demande et réception du nouveau passeport vs. 3.5 mois pour nous).