PASSEPORT et CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé ma demande de passeport et CNI pour ma fille le 25 mars 2024, et la demande est toujours au 1er stade "Demande en cours d'instruction par le service instructeur". Près de 60 jours et aucun changement, surtout que je pars en vacance début juillet et que je dois faire une demande de visa, cela commence à me faire peur. Je suis allé en Mairie, mais on me dit que cela est normal sauf que le délai moyen dans ce département est de 46 jours.

Smail le 27/05/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Smail,

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Sachez que la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport. Votre initiative de faire appel à la mairie était la procédure à suivre.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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