Retrait de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis alternante et j'ai déménagé pour Villejuif en septembre 2023. En effectuant ma demande de renouvellement de titre de séjour, mon dossier devait être affecté à la sous-préfecture de l'Haÿ-les-Roses, mais contre toute attente, mon titre de séjour a été produit à la préfecture de Créteil. En prenant le rdv pour le retrait (et conformement à la politique de prise de rdv), je suis affectée à la sous-préfecture de l'Haÿ-les-Roses, sauf qu'une fois sur place, les agents me font savoir que mon titre est à Créteil, qu'ils ignorent pourquoi et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Le problème, c'est qu'il m'est impossible de prendre rdv dans cette préfecture depuis 7 mois. C'est scandaleux de recevoir un tel traitement. Courriers, mails, appels...mais je n'ai jamais reçu de réponse alors que je ne devais même pas me retrouver dans cette situation. Mon titre de séjour est fabriqué depuis des mois, ce qui me met en difficultés au travail, et surtout à l'école car je dois aller en échange dans un mois. J'ai tout tenté mais c'est vraiment dommage de subir un tel traitement...

lydie le 27/05/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrés pour le retrait de votre titre de séjour. Nous comprenons que cette situation impacte significativement votre quotidien, notamment vis-à-vis de vos engagements professionnels et académiques.

Concernant les divergences entre votre lieu de retrait prévu et la préfecture indiquée, nous sommes conscients de l'importance de clarifier et d'orienter correctement votre démarche. 

Dans l'objectif d'améliorer continuellement nos services, votre situation sera prise en compte dans le cadre de notre processus de revoir nos procédures. Nous visons à rendre notre administration plus réactive et alignée aux besoins des usagers comme vous.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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