Duplicata de carte grise - pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Ressenti de l'usager : Négatif

La demande à l'ANTS était pourtant simple: besoin d'un duplicata de ma carte grise, suite à perte de celle-ci. Enfin, ça devait être simple...
On remplit le formulaire et arrive cette unique case à cocher, avec 2 injonctions contradictoires :
- Cochez cette case si vous avez déjà acheté le véhicule (déclaration de cession ou d'achat déjà enregistrée) et que vous ne disposez plus du certificat d'immatriculation (carte grise). => Vrai. C'est bien mon cas => Je coche la case !
- Ne cochez pas cette case si vous êtes déjà inscrit sur le certificat d'immatriculation (carte grise) et que vous voulez un duplicata. => Vrai également ! Je suis déjà inscrit sur la carte grise (que j'ai perdue), et je veux un duplicata => donc je ne coche pas cette case !
==> Donc je fais quoi ?
J'ai donc fait ma démarche une 2ème fois après avoir attendu en vain mon duplicata pendant 2 mois, sans explication aucune de la part du service concerné.
Un grand bravo à ceux qui ont rédigé ce formulaire, qui s'adresse à des millions de Français, sans avoir pris la peine de se mettre à la place de l'utilisateur...