Bonjour Mt,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant le temps de délai de traitement pour votre demande de permis de conduire en ligne.
Le délai de traitement peut être conditionné par la complexité de votre dossier.
En raison d'une forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
Pour un suivi, merci d’ adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
De plus, vous pouvez également nous joindre au 3400, nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.
Vous pourrez de ce fait, avoir plus de renseignement sur votre dossier personnel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche a été traité depuis votre publication.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024
