CAF - Demande de résiliation dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

À la suite d’un retard de prise en compte de ma situation par la CAF, qui a considéré que mon bénéfice à l’ACRE ne me permettait pas de bénéficier de l’allocation logement depuis plusieurs mois, même avec des revenus < 700 euros/mois, la CAF m'a réclamé un indu de près de 2500 euros.

Bien qu’un échéancier m’ait été accordé, que je suivais scrupuleusement, j’ai été littéralement harcelée tous les mois par sms, e-mails, courriers, messages sur le site, jusqu'à des mises en demeure, qui me demandaient de rembourser le solde de ma « dette ».

Ce serait dû à l’algorithme, selon le personnel de la CAF.
Puis d'autres indus sont venus s’ajouter, que j’ai remboursés en plus de ma première « dette », dès que j’en ai eu connaissance.

Au fur et à mesure de l’évolution de ma situation (alternance de périodes de chômage et de CDD), situation que je déclarais régulièrement, des versements d'allocations logement étaient faits, puis étaient repris en indus quelques mois plus tard.

Outre le manque d’information sur les calculs effectués pour attribuer ou pas les allocations, ainsi que les retards de traitement des données entraînant ces indus, je déplore le caractère désagréable des messages de relance ou des conseillers au téléphone, en nous suspectant d'être coupables de fraude.

J'ai demandé la résiliation de mon dossier auprès de la CAF, car je ne supporte plus cette façon de jouer au yoyo avec les allocataires. J'ai la capacité de pouvoir répondre à la CAF, mais je pense à tous ces gens, qui n'ont souvent pas les moyens de se défendre et ne comprennent pas ce qu'on leur demande.

Même en suivant régulièrement mes remboursement sur un tableur, en comparant avec mes ressources, les calculs de la CAF semblent être volontairement nébuleux pour qu'on ne puisse pas contrôler nous-même ces montants et éventuellement corriger immédiatement les erreurs, avant d'arriver à des dettes trop importantes.