Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre commune a dû changer certains numéros d'habitation dont le mien.

Pour pouvoir le changer sur mes cartes grises, j'ai essayé de me connecter à mon compte ANTS. Mais à chaque fois, j'ai ce fameux message "session déconnectée", que ce soit avec mon identifiant et mon mot de passe (que j'ai aussi changé) ou avec France connect. Ce dernier d'ailleurs ne fonctionne sur aucun site que j'ai essayé.

Comment puis-je faire pour réaliser cette à priori très simple?

Dan le 26/05/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dan, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée » lors de votre connexion.

Ce message peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste. 

Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/
Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure », puis sur « synchroniser maintenant ».
La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte. 
En cas de difficulté, merci de nous envoyer une capture d'écran du site https://time.is/ en cliquant directement ici

Vous pouvez également prendre contact avec nos services en cliquant ICI. [[https://ants.gouv.fr/contactez-nous]]

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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