Délai versement AJPP organisme MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
Les délais de versement de l'AJPP par l’organisme de la MSA ne sont pas acceptables.
La MSA a mis quasiment deux mois à me payer l’allocation mensuelle qu’elle me devait.
J’ai dû appeler à plus de vingt reprises le centre de Montpellier.
Seule l’assistante sociale qui m’a été attribuée a pu régler la situation en appelant directement le centre de paiement de la MSA en direct. Elle m’a informé qu’aucune de mes demandes via leur site/ ni mes appels n’avaient été notifiés… ( environ un chaque deux jours…)
Les agents de Montpellier sont des incapables et ne font preuves d’aucune empathie. Ils s’adressent à vous tels des robots vous demandant de rappeler ou vous répondant qu’il ne savent pas.
A titre de rappel il s’agit d’un métier en contact avec la clientèle d’autant plus pour du social. Si vous ne supportez pas l’humain il faut vous rabattre sur un poste administratif et prendre conscience des dégâts irréversible que vous commettez.
Derrière vos combines, vos écrans il y a des humains, des pères, des mères qui se battent pour obtenir leurs droits pour leurs enfants malades ayez du cœur, une once d’humanité.
Répondre à une mère qu’on ne sait pas quand elle sera payé après deux mois de retard et qu’elle rappelle dans une semaine pour voir où ça en est? Sérieusement ?
Il m’a même été dit après que j’ai demandé le contact du service réclamation ou même du médiateur que de toute manière ils ne répondent plus…
Ce personnel, ce fonctionnement, cet organisme est honteux. On en est réduit à prier pour que nos enfants aillent mieux et pouvoir espérer reprendre une activité professionnelle pour ne plus avoir à compter sur eux qui sont tout sauf un soutien.
Néanmoins un grand merci à mon assistante sociale qui œuvre a tous les niveaux sans elle j’y serai encore. Dans notre malheur nous avons pu trouver une perle qui m’aide et me soutiens en faisant remonter elle même systématiquement les dysfonctionnements de cette institution du mieux qu’elle peut. Merci a elle.