Bonjour Aaa,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre situation concernant l'attente prolongée pour la demande de passeport et de la carte nationale d'identité de votre fille.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis les titres sont acheminés par l'ANTS.
Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
Également, tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.
Nous espérons que votre situation sera résolue au plus vite.
Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024
