Demande de nationalité Française, de A a Z

Ressenti de l'usager : Positif

Vraiment rien pour moi de négatif pendant toute la procedure des document que j'ai dû faire, au consulat de Tunis, bien, mon handicap.

Le personnel a toujours été présent pour nous conseiller, nous guider, et nous expliquer quand je ne comprenais pas. J'ai été très heureuse du suivi et de la patience du vice consul, qui a répondu à tous les mails de demande d'informations, et cela pendant plus d'un an, et de son équipe que bien souvent j'ai eu par téléphone, pour diverses raisons, et questions, toujours résolues.

De plus le sourire et la gentillesse de ces personnes, amenuisent nos peurs de tous les documents à produire. Il est vrai, que Djerba est très loin de la capitale, peut-être a plus tard une "antenne", pour nous aux mouvements réduits, et parfois l'informatique n'est pas toujours notre tasse de thé.

Merci également, nous ne pouvons pas l'oublier, a Monsieur le consul Général de France de Tunis, pour l'accueil très sympathique qu'il nous a fait.

amoureuse de la France le 26/05/2024 - Tunisie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos retours concernant les services consulaires à Tunis. Il est rassurant d'apprendre que vous avez été satisfaite de l'accompagnement et du professionnalisme du personnel, malgré les défis liés à la distance.

Sachez que nous sommes continuellement en démarche pour améliorer l'accessibilité de nos services, et votre suggestion contribue précieusement à notre réflexion.

Votre expérience positive renforce notre engagement à maintenir un niveau élevé de service. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos procédures, grâce à des retours comme le vôtre.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 31/05/2024

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