Connexion impossible ANTS via France Connect (Ameli)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je rencontre un problème depuis quelques jours . j'essaie de me connecter à https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion en utilisant FranceConnect > Ameli
J'ai systématiquement l'erreur :
Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Fri May 24 11:08:10 CEST 2024
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500).

YSD le 25/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour YSD,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France connect. 

Nous vous informons que le message que vous rencontrez, apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse mail.

Nous vous proposons de modifier l’adresse mail du compte auquel vous souhaitez vous connecter afin de rétablir votre accès. 

Pour cela, il convient de nous transmettre une copie de votre pièce d’identité recto/verso ainsi qu’une nouvelle adresse mail inconnue de notre base de données via le lien suivant : 

https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.

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