Connexion Educonnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite me connecter sur le site Educonnect pour saisir les voeux post 3ème de mon fils. Malgré le fait d'avoir déjà par le passé activé mon compte, il n'est pas aujourd'hui de me connecter, ça me demande un sms d'activation que je ne reçois pas malgré plusieurs tentatives.

Chris le 09/06/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,
Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à Educonnect.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement afin de vérifier les coordonnées téléphoniques renseignées sur votre espace dans un premier temps.

 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h, ou par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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