Oto 25/05/2024 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Aripa impossible à joindre

Je n'arrive pas à joindre l'Aripa. Après leur avoir envoyé tous les documents nécessaires par lettre recommandée (donc bien reçue), je reçois un courrier qui me prévient qu'ils vont lancer une procédure de recouvrement, car ils n'ont pas eu les documents ! Pourtant je paye ma pension tous les mois, mais impossible de leur envoyer un mail ou de les joindre par téléphone. C'est inadmissible !

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'Aripa. Nous comprenons qu'il s'agit d'une période stressante pour vous, surtout avec l'envoi des documents et les communications concernant vos paiements de pension alimentaire.

Pour améliorer votre situation, nous vous recommandons de consulter la page officielle de l'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (Aripa) qui offre des guides et des FAQ pouvant éclaircir certains points et peut-être apporter des éléments de réponse à votre situation. Voici le lien : [https://www.pension-alimentaire.caf.fr/](https://www.pension-alimentaire.caf.fr/) ou de solliciter le service 3238.

Encore merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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