Maladresse de communication

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J ai pris rendez vous au consulat pour une procuration en vue des élections européennes. Par chance, j’ai eu un rendez-vous le jour même grâce au système de réservation en ligne. Je me suis rendu au consulat pour découvrir que celui-ci était exceptionnellement fermé ce jour-là. Pourquoi permettre les prises de rendez-vous si le consulat est fermé…

Pascal le 25/05/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre visite au consulat pour une procuration. Nous comprenons la confusion engendrée par cette situation et regrettons tout désagrément causé. 

Notre mission est de continuer à améliorer nos services en prenant en compte les expériences vécues par les usagers.

Notre objectif reste de vous fournir les informations les plus précises et actualisées, nous nous efforçons donc de maintenir tous les canaux de communication à jour. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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