Recours en cours...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai engagé un recours suite à au refus de ma demande de subvention MaPrimeRenov pour un motif plus que douteux, car le motif renseigné sur le recommandé reçu et celui que l'on m'annonce au téléphone sont différents. De plus, dans les deux cas il n'y avait aucune erreur de ma part. Mon recours devait être traité avant le 28 avril 2024, et nous somme fin mai. Lorsque j'appelle, on me dit de patienter mais que ça peut durer 1 an dans le pire des cas... Mon crédit commence en juillet et je vais devoir assumer mon loyer puisque je suis actuellement en location, plus mon crédit immobilier, et ma maison est toujours inhabitable puisque je ne peux valider mes devis artisans avant retour de l'Anah. J'avais prévu d'emménager en juin, et aujourd'hui je n'ai aucune idée de quand je le pourrai ! Mes artisans me mettent la pression en mannoncant que les devis risquent d'augmenter pour cause d'inflation. Je me sens totalement abandonné et je ne sais pas comment cette histoire va se terminer. C'est vraiment triste...

Tony le 25/05/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

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